12.第二章第二节
第二章第二节 漏洞
任燕燕失眠了。
虽然早就感觉俞昊阳对自己抱有好感，却没想到他会突然向自己告白。雪花纷飞的圣诞夜里，这么一个阳光帅气的男孩深情款款说出“我喜欢你”，那一刻，她不禁怦然心动。对于一个自小爱读书爱幻想的女孩，这不正是她所期望拥有的爱情吗？
但是她拒绝了，因为她的心里早已住进了另外一个人，为这个人她付出了所有的感情，却没能收获爱情的甜蜜，换来的只是漫长的等待和无尽的思念。
裹着被子倚在床头，盯着漆黑的夜，她是那么的茫然和无助。
可是生活还是得继续向前。
上班后她一如既往保持着工作的热情，衣饰修洁神彩飞扬，与同事也融洽相处。工作上的出类拔萃，让她在人才济济的齐星大酒店已成为一颗冉冉升起的新星。
下午三点左右，酒店财务部人员突袭检查了前厅部，带走了当天尚未上报的账目、收款电脑以及两名正在值班的收银员。前台顿时一片慌乱，众人都明白发生了什么大事情，几个人不约而同地把目光投向任燕燕。
任燕燕也是一脸的不明所以，但保持着镇静，说：“大家继续工作，等我去问问。”话音刚落，酒店的财务总监——一个五十多岁黑黑瘦瘦的老女人快步而来，身后跟着两个财务部的出纳。财务总监口中一连串地向任燕燕下达指令：“她们两个接替收银员的位置，你安排下。通知信息部，马上带一台电脑过来安装，并且要安装上收款系统。通知正在休班的前台收银员，一个小时内到财务部报到。”
任燕燕连声答应，并迅速有条不紊地将工作安排下去。财务总监满意地点点头，说：“办完了你也去财务部。”说完转身离去。
事务办好后任燕燕匆匆赶到财务部，财务部人员却告知总监去罗副总办公室了，她转身离开，走廊上碰到一位跑得气喘吁吁的同事，对她说房务部薛经理通知，让她马上去罗副总办公室。
于是她又紧张地赶往罗副总办公室，敲门进入后看见一屋子的人。薛美玲和财务总监坐在沙发上，一个低头若有所思，一个仰头向天。人事部、信息部等部门经理也都在。任燕燕默默站在后面，小心翼翼地。
财务部负责前台账务的会计正在汇报：“……很难。主要是因为数据不是实时的，也不是自动上传的，而是每天上午九点、中午十二点和下午五点这三个时间点，由收银员手动上传到财务部的服务器。在这些时间点中间产生的记录，电脑里删除后，财务部的服务器也不会出现记录。”
宽大的办公桌后，罗副总矮胖的身体半躺在老板椅上，他是主持工作的常务副总，将近五十岁，头发都已经谢顶。他双手抱在脖子后仰首闭目，半晌，重重叹了口气：“漏洞太大了，这种事不仅仅会发生在前台，其它的部门，各餐厅、酒吧、康体，谁敢保证没有发生过？在座的诸位，这么天大的漏洞，难道你们都没发现？都没去考虑过？”
众人都沉默，过了一会，信息部经理发言：“我们的系统确实是落伍了，现在行业内已经出现了基于微软的综合酒店管理系统，这种新系统基于网络和数据库，所有的数据都是实时发送接收，更加严谨精密。我觉得应该升级我们的系统了，不过全面升级的费用肯定不菲。”
罗副总挥了挥手：“集团已经提出了创建五星级酒店的目标，系统升级是必须的，但这不是我们今天的主要议题。现在我们该考虑的、该做的是，一，如何尽快堵住漏洞，防范出现其它漏洞；二，排查各收款部门，查清有没有其它贪污的黑手。大家马上去落实这两件事，第一件，由财务副总监牵头，信息部配合；第二件，财务总监负责，其它各部门全力配合协作。明天上午九点，各位都到五楼会议室开会，汇报进度。现在先到这儿吧。”
“我还有个问题，”房务部经理薛美玲站了起来说，“现在暴露出来的只是一个大客户发现的问题，还都是在一个收银员身上，怎么能确定其他的客户和收银员没有出现这样的情况呢？如果有更多的客户，那数额也就更大了，应该算是经济犯罪了，我们是否该考虑报警处理？总比我们内部自查效果要好得多。”
罗副总起身绕着办公桌而行，步履蹒跚，皱眉思考。
财务总监开口说道：“我觉得报警不是个好办法，对酒店影响不好。几个月前坠楼那个案子你忘记了？引起那么多客人围观，警察天天在酒店里窜来窜去查案，最后抓走的犯人竟然是酒店的前厅部经理，你的下属！”
薛美玲强忍着上升的怒气：“你！”
“另外，”财务总监自顾自地继续说，“前台收银员岗位出现问题，该我承担的责任我承担，但是，前厅部的经理和领班们，究竟有没有起到监督责任？甚至会不会互相勾结沆瀣一气？这都有可能啊！”
薛美玲反唇相讥：“这个收银员这么精明，能发现这个漏洞，手段又这么隐秘，我们前厅部的同事如何能够发现？还谈什么监督责任？”
“好啦好啦，别吵吵了！”罗副总一拍桌子，怒容满面。“散会！另外，人事部老方，尽快落实那个离职的收银员现在去哪儿了，要尽快！”
财务总监像斗胜的公鸡一样，带着一帮财务部人马率先离去。
薛美玲拍拍任燕燕的肩膀，示意她跟着。回到办公室一落座，看见任燕燕紧张地看着自己，薛美玲苦笑一下，说：“还不知道发生了什么事吧？”
“是啊，到现在还是一头雾水。”任燕燕回答。
“事情很复杂，我还是从头说起吧，你心里也有个数。你知道钢铁集团是我们的一个大客户，他们很多对外活动和会议经常安排在我们酒店，投桃报李，我们酒店年底会根据每年业务量的多少，按比例给予他们负责这项业务的人员一定的返还，嗯，也就是通常说的回扣。这个人员很仔细，今年发现给的少了些，于是到财务部对账，才发现了这一档子事。”
薛美玲去拿水杯，任燕燕赶忙接过来，倒上了水。薛美玲喝了口水接着说：“他拿来的单据，有一些我们酒店根本没有入账的记录，总数额有六千多元，而且都是发生在我们前台！”
任燕燕冲口说出：“怎么可能！”
“不是不可能，而是确确实实地发生了。这就是我们酒店收款系统的一个漏洞，在电脑上先做了收款，只要在上传到财务部之前，再做一次退款，这笔账就一笔勾销了，什么痕迹都留不下。收了的这笔钱，就被收银员黑下了。”
任燕燕默默想了下，说：“那也不对，我记得钢铁集团的业务都是统一结算的，从来不在前台用现金结算。另外，做了退款记录，相应的房间就会显示为空闲，再安排入住的时候岂不是会出现冲突？”
“不是你想的这么简单，你还是太单纯了。钢铁集团有很多接待客户的业务，他们的来宾是自己掏钱结账的，然后钢铁集团再给予报销。另外，被做了手脚的账目，不是入住，都是些会议室使用之类的消费。”
任燕燕点头：“是这样。”
“而且，发现的这些黑账都是一个收银员做的，就是那个已经离职的唐萌萌。”
“是她！”任燕燕满脸惊讶。
“对，”薛美玲叹了口气，“真是人不可貌相，真想不到这个看起来挺老实的女孩会有这么深的心机。”
“怎么知道是她做的？”
“收款单上都有当班收银员名字的缩写字母，钢铁集团那个人带来的收款单，经过对比，凡是没有入账的单据上都是唐萌萌名字的缩写字母。所以确定无疑是她。”
“可是唐萌萌已经辞职几个月了，也不知道她去哪儿了……”
“是啊，这也正是一个为难的地方，但是肯定还得继续查，不管她去了哪儿。好在收银员属于财务部，我们身正气清，要不财务总监那老太婆还不得把责任都推到我身上啊。”薛美玲淡然一笑，“之前在财务部我和她已经吵了一架了，因为这点破事不想担负责任。”
任燕燕毅然说：“薛经理，如果你要承担责任的话，我和你一起承担，或者你把责任推到我身上，毕竟我是前台的责任人。”
薛美玲安抚她：“不用，我不会承担责任的，你更不会，你才担任前厅部经理几天啊？再说，你当经理的时候，唐萌萌已经离职了吧？”
任燕燕点点头，沉默了一会，薛美玲又说：“估计财务部很快就会拿出措施和制度，来堵住这个漏洞，你们要配合好工作。”
“我们有没有必要先进行一次自查？”
薛美玲沉吟了一下，说：“也好，但是注意控制在一定范围内，别弄得人人皆知。我还是要跟罗副总建议报案处理。你先回前台工作吧。”
任燕燕答应着，带上房门离开。
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