第三百零九章 垄断

　　“云总，第一份奖励公告发布之后，公司收到的用户反馈数量出现了惊人的增长，前十分钟内收到的反馈，经过筛选之后剩下的有效建议依旧超过了十万条，

　　虽然其中有大量重复，但也足以证明我们的奖励计划非常成功”蓝田颇为激动的向云柔汇报。

　　被云柔委以重任，重新设计奖励计划的时候，蓝田就知道这个计划会成功，但却没有想到会如此的成功。

　　无论是新加入全网通计划的那数十家网站的用户，还是天翼集团的用户，都爆发出了惊人的积极性。

　　“对于我们的统一账号系统，用户的支持率如何”云柔询问蓝田道。

　　她现在首先考虑的，还是统一账号系统的接受程度，因为这关系到全网通计划的推进。

　　“支持率非常的高，除了那种明显是捣乱的人，正常的用户基本都是支持的态度”蓝田回答道。

　　“事实上这些网站的用户，本来就基本是天翼集团的用户，统一账号也方便了他们，他们当然会支持”旁边的技术部副经理杨鸿飞补充解释道。

　　这一点是他在对反馈数据进行整理的时候发现的。

　　事实上出现这种情况一点儿也不奇怪，即时通讯软件ty完全是一家独大，根本没有给其他同类公司留下生存的空间。

　　所以ty账号基本是夏国每一个网民必备的东西，可以说任何一个网站的用户，实际上都是天意集团的用户。

　　“统一账号系统有没有发现重大问题”云柔继续问道，用户的支持很重要，不过保证自身不出大问题更加的重要。

　　“目前为止没有发现大问题，无论是我们发现的，还是用户反馈回来的，都只是一些实际影响很小的漏洞，或是偶发性的技术问题等等”杨鸿飞回答道。

　　具体都是一些什么问题，他也没有详细解释，基本上发现问题的当场就予以了解决，同时公关部也同用户进行了沟通，并发放了补偿与建议奖励。

　　所以这些小问题，不仅没有给天翼集团造成负面影响，反而形成了一种相当正面宣传。

　　是人就会犯错，错了不要紧，及时改正就行

　　此次天翼集团就是在践行这个道理，只要不是那种胡搅蛮缠的人，都能够理解并支持天翼集团。

　　“没有发现大问题就好”云柔肯定的点头，然后再次郑重的提醒道“另外你们依旧不能放松，一定要及时对用户反馈的问题进行处理”

　　韵蓉欧之所以这么看重用户反馈，不仅仅是为了掌握舆论的优势，其实更多的还是为了用户体验

　　用户体验必须放在第一位这是赵翼给公司定下的职责，云柔一直不曾动摇过，独立掌控集团之后，她更加坚定的支持这个原则。

　　独立掌握天翼集团的管理权之后，云柔才真正认识到，垄断集团与一般企业的最大区别。

　　一般的企业追求的是利润最大化，而垄断集团绝不将利益放在第一位，维持垄断才是垄断集团的经营核心。

　　这并不是说垄断集团就不追求利益，只是垄断集团不必刻意去追求利益，毕竟垄断本身就代表着无比庞大的利益。

　　只要垄断地位能够维持下去，利益就会远远不断，刻意去追求与榨取利益，有时候反而会适得其反

　　而天翼集团已经形成了事实垄断，还正行走在绝对垄断的路上

　　所以，天翼集团同样已经过了追求利益的阶段，现在云柔需要做的，其实只是维持天翼集团在互联网上的垄断地位。

　　事实上全网通计划的制定，就是基于这个目标。

　　天翼集团应该如何去维持自身的垄断地位云柔从七大世族的核心产业中学到了不少。

　　其实这个办法也很简单，而且还是天翼集团一直都在做的保持最好的用户体验

　　七大世族的垄断核心产业都是传统行业，保证用户体验的方式很简单最好的质量、最优惠的价格、以及最好的服务等

　　天翼集团虽是新兴的虚拟产业，不过保证用户体验的方法差别不大

　　最好的软件与网站，最丰富的内容，最低的资费，以及最好的服务

　　竞争才能保持市场与创新的活力，垄断只会走向灭亡，这种说法其实并不绝对正确，最终还要看垄断集团掌控者的智慧。

　　只要最广大的消费者能够得到最大的实惠，其实垄断并不可怕，也并不是一件难以接受的事情。

　　夏国的七大世族就很好的做到了这一点，他们垄断了不少行业，可结果发展最好评价最高的，正好是他们垄断的这些行业。

　　这也是云柔现在的目标，在她的期望中，天翼集团应该是引领互联网行业告诉发展的领导者，而不是贪婪的独裁者。

　　所以对于用户反馈她非常的重视，重视程度甚至还超过了华夏互联网联盟这个强大的竞争者。

　　处理完统一账号系统意见反馈之后，云柔看到蓝田似乎还有什么好消息要说，于是接着问道“回收的用户建议中，是不是有什么惊喜”

　　“没错”蓝田肯定的点头“奖励公告发布之后，一开始我们收到的建议，还主要是针对那数十家网站的。

　　不过后来建议的对象，开始大量向天翼集团转移，最近收到的建议，基本都是针对天翼集团提出来的

　　而且其中很多建议指出的问题虽然不大，但却是我们平时没有注意到的。”

　　用户提出建议的对象转向天翼集团，这很好理解，统一账号系统并不复杂，甚至可以称得上功能单一，自然没有多少建议可以提。

　　天翼集团就不一样了，旗下的网站数量不少，而且经过长时间的发展，功能与内容也非常的丰富，可以提建议的地方实在太多

　　另外，天翼集团的用户群体也足够庞大，而且用户忠诚度极高，再加上这次奖励计划的刺激，会出现这种情况非常的正常。

　　“都有什么让人惊喜的建议，说出来听听”云柔继续追问道。

　　对于一般的用户建议，天翼集团早有一套成熟的处理方法，不需要云柔一项一项去关心。

　　不过能够让蓝田称之为惊喜的，肯定不是一般的建议，这勾起了云柔的好奇心


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